Habilidades sociales y asertividad
Objetivo
Al finalizar esta formación habrás conseguido mayor seguridad y autoconfianza y aprenderás a defender tus posturas sin que eso repercuta en la relación que mantienes con tus compañeros, superiores o consumidores.
Dirigido a:
El curso está dirigido a todas aquellas personas que precisen mejorar las relaciones sociales y desarrollar habilidades para hacerlo con convicción y sin estrés.
Requisitos:
No se precisan requisitos previos.
PROGRAMA DEL CURSO
1 - Comunícate con eficacia: Maneja con éxito la comunicación verbal y no verbal
Objetivo
Al finalizar la unidad conocerás los elementos de la comunicación, así como sus dificultades y barreras. Un punto muy interesante que trataremos serán las claves para interpretar la comunicación no verbal lo que te permitirá tomar conciencia de la importancia de nuestros gestos y movimientos a la hora de comunicarnos.
Duración de la unidad
3
Horas
35 Minutos
Contenido
Comunícate con eficacia
Introducción
Los dos planos de la comunicación
Elementos de la comunicación
Dificultades de la comunicación
Barreras en el emisor
Barreras en el receptor
Principios básicos de la comunicación
La comunicación no verbal
En la actualidad
Claves para interpretar la comunicación no verbal
Empatía
Las neuronas espejo
Cómo ser más empático
Resumen
2 - Teoría de la asertividad
Objetivo
Al finalizar la unidad tendrás conocimiento sobre la asertividad, su definición y su filosofía. También sobre los tres tipos de respuesta, sus componentes, cómo reconocerlos y distinguirlos.
Duración de la unidad
2
Horas
30 Minutos
Contenido
Habilidades sociales para una comunicación eficaz: teoría de la asertividad
Tipos de Habilidades Sociales
Qué es la asertividad
La filosofía de la asertividad
Tres estilos de respuesta
La persona pasiva
La persona agresiva
La persona asertiva
Reconocer los estilos de respuesta
El tipo de emoción experimentada
La conducta no-verbal exhibida
El lenguaje verbal utilizado
Distinciones funcionales entre los tres estilos
Componentes de una situación asertiva
Definición de asertividad
Resumen
3 - Comportamiento asertivo
Objetivo
Al finalizar la unidad tendrás conocimiento sobre lo que significa ser asertivo y la importancia de ser asertivo. También tendrás conocimiento sobre qué pasos seguir para poner en práctica la asertividad a partir de hoy mismo.
Duración de la unidad
2
Horas
20 Minutos
Contenido
Comportamiento asertivo
Ser asertivo significa
La conducta no asertiva
Pasos para la expresión asertiva
¿Por qué es importante la asertividad?
Para poner en práctica la asertividad a partir de hoy
Desarrollando la asertividad
Desarrolla tu asertividad
Autoconocimiento
Cambia tu manera de pensar
Reduce la ansiedad
Practicando la asertividad
Yo me respeto, tú me respetas, la vida me respeta.
Resumen
4 - Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas
Objetivo
Al finalizar esta unidad serás capaz de aplicar la asertividad en situaciones conflictivas y la mejor fórmula para superar las presiones y la manipulación.
Duración de la unidad
1
Hora
55 Minutos
Contenido
Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas
Asertividad ante situaciones conflictivas: 8 técnicas
Técnica del disco roto
Decir "no" cuando quieres decir "no"
Diálogos internos positivos
Manifestación de sentimientos negativos
Aclaración de mensajes contradictorios (asertividad frente a la discrepancia)
Asertividad ante las críticas (banco de niebla)
Asertividad ante los propios errores (aserción negativa)
Asertividad ante los elogios y reconocimientos
Fórmulas para superar las presiones y la manipulación
Otras pautas de actuación
Preguntas asertivas
Siempre con educación
El porqué de las cosas
El vocabulario positivo
Acompañamiento no verbal
Acompañamiento verbal
Actitud mental positiva
Resumen
5 - Cómo manejarse con diferentes tipos de personas
Objetivo
Al finalizar la unidad tendrás conocimiento sobre las diferentes tipologías de personas con las que podemos encontrarnos. Sabrás cómo identificar los diferentes perfiles y qué puedes hacer para mejorar la relación que establecemos con cada uno de ellos.
Duración de la unidad
3
Horas
05 Minutos
Contenido
Tipologías más frecuentes dentro del equipo
Introducción
Dinámica Psicobiológica
Análisis de las tipologías más frecuentes
Tortuga
Descripción de su perfil
Actitud ante la tortuga
Cisne
Descripción de su perfil
Actitud ante el cisne
Cabra
Descripción de su perfil
Actitud ante la cabra
Elefante
Descripción de su perfil
Actitud ante el elefante
Serpiente
Descripción de su perfil
Actitud ante la serpiente
Conejo
Descripción de su perfil
Actitud ante el conejo
Búho
Descripción de su perfil
Actitud ante el búho
Papagayo
Descripción de su perfil
Actitud ante el papagayo
León
Descripción de su perfil
Actitud ante el león
Águila
Descripción de su perfil
Actitud ante el águila
Resumen
6 - Aumenta tu energía y relájate
Objetivo
Finalizar la unidad te permitirá conocer las diferentes técnicas, tanto terapéuticas como preventivas, del estrés analizadas en seis categorías principales.
Duración de la unidad
4
Horas
15 Minutos
Contenido
Técnicas que ayudan a reducir el estrés. Aumenta tu energía y relájate
Introducción
Intervención cognitiva
Intervención anatomofisiológica
La relajación muscular progresiva
Practica la relajación muscular progresiva
Ahora practica tú
Entrenamiento autógeno de Schultz
Práctica el entrenamiento autógeno
Dónde puedes realizarlos
Qué posición debes adoptar
Te resultará más fácil si...
Comenzamos...
Si dispones de menos tiempo...
Meditación
Para iniciarte en la meditación
Comenzamos...
Los beneficios de la meditación
La intervención sensitiva
La intervención reflexiva
La intervención analítica
La intervención químico-activa
Dieta antiestrés
La relajación
Para aumentar tu relajación
Cómo sacar el máximo partido de tu relajación
La respiración profunda para eliminar tensiones
La visualización guiada
Yoga para aliviar el estrés
Chi para aliviar el estrés Tai
Terapia de masajes para aliviar estrés
Resumen
7 - Claves para la comunicación telefónica
Objetivo
Al finalizar la unidad tendrás conocimiento sobre los elementos de la comunicación telefónica, la importancia del lenguaje e incluso del silencio y de cómo utilizar este, así como de cuáles deben ser las cualidades que tú puedes desarrollar para mejorar tu relación con tu interlocutor.
Duración de la unidad
2
Horas
Contenido
Claves para la comunicación telefónica
Elementos de la llamada telefónica
Elementos de la comunicación telefónica
La voz
La importancia del lenguaje
Utiliza el silencio
Preparación de una llamada telefónica
Cualidades para mejorar la calidad de la comunicación telefónica
Las competencias para la atención telefónica dando un servicio de calidad
Mejora tu comunicación telefónica
Resumen
8 - Elimina los bloqueos mentales para cambiar pensamientos
Objetivo
Al finalizar la unidad tendrás conocimiento sobre cuáles son los bloqueos más frecuentes que te impiden el desarrollo de tu creatividad a través de ejercicios específicos que te permitirán mejorar en estos aspectos.
Duración de la unidad
2
Horas
20 Minutos
Contenido
Elimina los bloqueos mentales
¡No hagas el ridículo!
¡La respuesta correcta!
¡Eso es ilógico!
¡Sigue las reglas del juego!
¡Sé práctico!
¡Evita la ambigüedad!
¡Los errores como trampolines!
¡Jugar es una frivolidad!
Resumen
9 - Pensamiento positivo, bienestar y equilibrio
Objetivo
Al finalizar la unidad tendrás conocimiento sobre cuáles son las características que definen el bienestar como base para desarrollar hábitos efectivos, ilustradas por historias que ayudan a su comprensión.
Duración de la unidad
5
Horas
25 Minutos
Contenido
Bienestar y equilibrio
Introducción
Los pensamientos positivos
¿Qué es para ti el bienestar?
¡La felicidad eres tu! desafío de 13 días para alcanzarla
Es cuestión de actitud
Es cuestión de elecciones
Es una percepción
Está en el presente
Es salud
Está en el camino del amor
Necesita que dejes de quejarte
Necesita que aprendas a soltar
Requiere que salgas del frasco
Requiere que diseñes el futuro
Necesita tu aceptación
Es una cuestión de prioridades
Es acción
10 cosas que necesitas saber para Crear esa vida que amas
Resumen
10 - Plan personal para la comunicación asertiva y positiva
Objetivo
Al finalizar esta unidad habrás sido capaz de poner en marcha un Plan personal para el desarrollo de las competencias y el aprendizaje a través del desarrollo de objetivos, metas e indicadores de progreso.
Duración de la unidad
2
Horas
35 Minutos
Contenido
Plan personal para el aprendizaje y desarrollo de competencias
Aprender a aprender
Identifica las competencias fundamentales para tu mejora
Puede serte de ayuda saber a dónde quieres ir. Visualízate en el futuro
Conoce tus fortalezas y tus debilidades
Identifica tu motivación de partida para el desarrollo de las tres competencias
Incrementa la motivación que tienes para alcanzar los objetivos
Autogestiona tu autoaprendizaje para que sea más eficaz
Desarrollar el Plan de Acción
Pasos
Previene las recaídas o las dificultades
Mide tus resultados
Practica siempre que puedas
Busca modelos a seguir
Busca apoyos en otras personas
Busca apoyos en tu organización
Identifica valores de diferentes ámbitos de tu vida
Sabré que lo estoy consiguiendo cuando...
Resumen